Chili Concept Limited – Verkoopvoorwaarden
1. Algemeen Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle verkopen van producten door Chili Concept (“wij”, “ons” of “onze”) aan elke klant (“u” of “uw”). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. 2. Bestellingen en Aanvaarding Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door Chili Concept. Bestellingen worden bevestigd zodra de volledige betaling of een overeengekomen aanbetaling is ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling naar eigen inzicht te weigeren. 3. Prijzen en Betaling Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen weergegeven in USD en exclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten. Volledige betaling of een aanbetaling is vereist vóór productie of verzending. Betaling kan worden gedaan via bankoverschrijving, PayPal (extra kost van 3%) of creditcard (extra kost van 3%). Bankkosten in het land van herkomst zijn voor rekening van de koper. Eigendomsvoorbehoud: Chili Concept behoudt de volledige eigendom van alle goederen totdat de volledige betaling is ontvangen. Bij niet-volledige betaling behouden wij ons het recht voor de goederen terug te vorderen. 4. Minimale Bestelhoeveelheid (MOQ) en Bestelwijzigingen Bestellingen zijn onderhevig aan een minimale bestelhoeveelheid (MOQ), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wijzigingen aan een bevestigde bestelling kunnen leiden tot extra kosten en aangepaste levertijden. 5. Maatwerk- en Gebrande Bestellingen Belang van verkoopcontracten, artwork en monsters: Verkoopcontracten, pre-productie artwork en pre-productie monsters zijn bepalend voor de uiteindelijke productspecificaties. Verantwoordelijkheid voor goedkeuring door de klant: Claims worden niet aanvaard indien foutieve informatie door de klant is goedgekeurd in de verkooporder, het pre-productie artwork of de monsters. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle details zorgvuldig te controleren vóór goedkeuring. Goedkeuringstermijnen en vertragingen: Klanten dienen pre-productie layouts en monsters binnen 48 uur na ontvangst goed te keuren om de overeengekomen levertijd te behouden. Vertragingen in goedkeuring leiden automatisch tot vertraging van de levering, waarvoor Chili Concept niet aansprakelijk is. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer toegestaan. 6. Levertijden en Levering Geschatte levertijden worden verstrekt bij orderbevestiging. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of douane. Eventuele invoerrechten, belastingen en bijkomende kosten zijn voor rekening van de koper. Opslagkosten bij vertraagde verzending: Indien een klant de verzending meer dan 15 dagen uitstelt na de overeengekomen verzenddatum, behoudt Chili Concept zich het recht voor opslagkosten in rekening te brengen. Bij een vertraging van meer dan 60 dagen kan Chili Concept de bestelling annuleren zonder terugbetaling. 7. Kwaliteitscontrole en Claims Onze producten worden onderworpen aan kwaliteitscontroles op basis van het overeengekomen Acceptable Quality Limit (AQL). Claims worden niet aanvaard indien het defectpercentage binnen de overeengekomen AQL-norm valt. Indien het defectniveau de AQL overschrijdt, dient u ons binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk te informeren, inclusief gedetailleerde documentatie en bewijs. Claims zijn strikt beperkt tot de waarde van de aangekochte goederen en omvatten geen verzendkosten, belastingen, invoerrechten, winstderving of andere indirecte of gevolgschade. Wij behouden ons het recht voor om defecte goederen te vervangen of terug te betalen, naar eigen inzicht. 8. Garantie en Aansprakelijkheidsuitsluiting bij Gebruik Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, biedt Chili Concept geen garantie op producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, verkeerde opslag of het niet naleven van gebruiksinstructies. 9. Spoedbestellingen en Expresskosten Versnelde productie- en leveringsverzoeken zijn onderhevig aan goedkeuring en kunnen extra kosten met zich meebrengen. 10. Annulerings- en Terugbetalingsbeleid Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart. Indien een bestelling vóór productie wordt geannuleerd, kan een annuleringskost van 50% worden aangerekend ter dekking van administratieve en materiaalkosten. 11. Intellectuele Eigendom en Vertrouwelijkheid Alle ontwerpen, branding en content die door Chili Concept zijn gecreëerd, blijven ons intellectueel eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle maatwerkontwerpen, branding en artwork die aan of door Chili Concept worden verstrekt, zijn vertrouwelijk en worden niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming. 12. Milieu en Duurzaamheid Klanten worden aangemoedigd producten op een verantwoorde manier af te voeren. 13. Beperking van Aansprakelijkheid Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is strikt beperkt tot de waarde van de aangekochte goederen. 14. Overmacht Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder natuurrampen, stakingen of verstoringen in de toeleveringsketen. 15. Non-Circumventieclausule Door samen te werken met Chili Concept erkent de klant dat alle leveranciers, fabrieken en producenten die door Chili Concept worden geïntroduceerd, vertrouwelijke zakelijke partners zijn van Chili Concept. De klant verbindt zich ertoe Chili Concept niet te omzeilen en niet rechtstreeks of onrechtstreeks zaken te doen met deze fabrikanten gedurende een periode van 3 jaar na de laatste bestelling bij Chili Concept. Elke inbreuk op deze clausule zal leiden tot juridische stappen en een financiële compensatie gelijk aan het geraamde winstverlies van Chili Concept. 16. Voorrang van Voorwaarden Deze Voorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden van de klant, ongeacht of deze schriftelijk, mondeling of impliciet zijn. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door een bevoegde vertegenwoordiger van Chili Concept. 17. Toepasselijk Recht Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Speciale Administratieve Regio Hongkong (Hong Kong SAR) en eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Hong Kong SAR. 18. Klantenservice & Continue Verbetering Bij Chili Concept streven wij naar de best mogelijke service en productkwaliteit. Wij waarderen uw feedback en suggesties. Heeft u opmerkingen of ideeën, neem dan gerust contact met ons op — wij luisteren graag en verbeteren waar mogelijk.