Chili Concept Limited – Termini e Condizioni di Vendita

1. Generale

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) si applicano a tutte le vendite di prodotti da parte di Chili Concept (“noi”, “ci” o “nostro”) a qualsiasi cliente (“voi” o “vostro”). Effettuando un ordine, accettate i presenti Termini.

2. Ordini e Accettazione

Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Chili Concept.

Gli ordini sono confermati una volta ricevuto il pagamento completo o un deposito (come concordato).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione.

3. Prezzi e Pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in USD ed escludono tasse e costi di spedizione, salvo diversa specifica.

Il pagamento completo o un deposito è richiesto prima della produzione o della spedizione.

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, PayPal (costo aggiuntivo del 3%) o carta di credito (costo aggiuntivo del 3%). Le commissioni bancarie di origine sono a carico dell’acquirente.

Riserva di proprietà: Chili Concept mantiene la piena proprietà di tutti i beni fino al pagamento completo. Se il pagamento non viene completato, ci riserviamo il diritto di reclamare i beni.

4. Quantità minima d’ordine (MOQ) e modifiche agli ordini

Gli ordini sono soggetti a una quantità minima d’ordine (MOQ), salvo diverso accordo scritto.

Le modifiche a un ordine dopo la conferma possono comportare costi aggiuntivi e tempi di consegna rivisti.

5. Ordini personalizzati e con marchio

Importanza di contratti di vendita, grafiche e campioni: I contratti di vendita, le grafiche di pre-produzione e i campioni di pre-produzione sono documenti fondamentali che definiscono le specifiche finali del prodotto.

Responsabilità del cliente per le approvazioni: Non verranno accettati reclami se il cliente approva informazioni errate nel contratto di vendita, nelle grafiche di pre-produzione o nei campioni. È responsabilità del cliente controllare e confermare attentamente tutti i dettagli prima dell’approvazione.

Tempistiche di approvazione e ritardi:
o I clienti devono approvare layout e campioni di pre-produzione entro 48 ore dal ricevimento per mantenere la data di consegna concordata.
o Eventuali ritardi nell’approvazione comporteranno ritardi nella consegna finale, di cui Chili Concept non sarà ritenuta responsabile.

Una volta iniziata la produzione, non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine.

6. Tempi di consegna e spedizione

I tempi di consegna stimati vengono forniti al momento della conferma dell’ordine.

Non siamo responsabili di ritardi causati da corrieri o dogane.

Eventuali dazi, tasse o spese d’importazione aggiuntive sono a carico dell’acquirente.

Costi di stoccaggio per spedizioni ritardate:
o Se un cliente ritarda la spedizione di oltre 15 giorni rispetto alla data di spedizione concordata, Chili Concept si riserva il diritto di addebitare costi di magazzinaggio.
o Se la spedizione è ritardata di oltre 60 giorni, Chili Concept può annullare l’ordine senza rimborso.

7. Controllo qualità e reclami

I nostri prodotti sono soggetti a controlli qualità basati sul livello AQL (Acceptable Quality Limit) concordato.

I reclami relativi a difetti non saranno accettati se il livello di difetto rientra negli standard AQL concordati.

Se un difetto supera il livello AQL concordato, dovete notificarcelo entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, fornendo documentazione e prove dettagliate.

I reclami sono limitati esclusivamente al valore dei beni acquistati e non comprendono costi di spedizione, tasse, dazi doganali, mancati profitti o altri costi indiretti o consequenziali.

Esamineremo i reclami e, se necessario, sostituiremo o rimborseremo gli articoli difettosi a nostra discrezione.

8. Garanzia e limitazione d’uso del prodotto

Salvo diversa indicazione esplicita, Chili Concept non offre alcuna garanzia sui prodotti.

Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, conservazione errata o mancata osservanza delle istruzioni d’uso.

9. Ordini urgenti e costi di produzione express

Le richieste di produzione o consegna urgente sono soggette ad approvazione e possono comportare costi aggiuntivi.

10. Politica di cancellazione e rimborso

Gli ordini non possono essere annullati dopo l’inizio della produzione.

Se un ordine viene annullato prima della produzione, può essere applicata una penale del 50% per coprire costi amministrativi e materiali.

11. Proprietà intellettuale e riservatezza

Tutti i design, marchi e contenuti creati da Chili Concept rimangono di nostra proprietà intellettuale, salvo diverso accordo scritto.

Tutti i design personalizzati, i marchi e le grafiche forniti a o creati da Chili Concept rimangono riservati e non verranno condivisi con terze parti senza consenso scritto.

12. Impegno ambientale e sostenibilità

I clienti sono incoraggiati a smaltire i prodotti in modo responsabile.

13. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti.

La nostra responsabilità è strettamente limitata al valore dei beni acquistati.

14. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi disastri naturali, scioperi o interruzioni della catena di fornitura.

15. Clausola di non elusione

Collaborando con Chili Concept, il cliente riconosce che tutti i fornitori, fabbriche o produttori presentati da Chili Concept sono partner commerciali riservati di Chili Concept.

Il cliente accetta di non bypassare, trattare direttamente o tentare di eludere Chili Concept per acquistare beni da tali produttori, direttamente o indirettamente, per un periodo di 3 anni dalla data dell’ultimo ordine effettuato con Chili Concept.

Qualsiasi violazione di questa clausola comporterà azioni legali e un risarcimento economico pari alla perdita di profitto stimata di Chili Concept.

16. Prevalenza dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni sostituiscono qualsiasi altro termine presentato dal cliente, sia esso scritto, verbale o implicito.

Qualsiasi deroga ai presenti Termini deve essere espressamente concordata per iscritto da un rappresentante autorizzato di Chili Concept.

17. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong e qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.

18. Servizio clienti e miglioramento continuo

In Chili Concept ci impegniamo a fornire il miglior servizio e la massima qualità dei prodotti possibile. Accogliamo con piacere i vostri commenti e suggerimenti di miglioramento. Se avete dubbi o idee, non esitate a contattarci — siamo felici di ascoltare e migliorare ogni volta che è possibile.